TENDÊNCIAS DE CONSUMO

As tendências de consumo têm variado ao longo dos anos mediante a opinião e satisfação do consumidor, que tem adquirido cada vez mais força.
Tudo isto para que as marcas possam idealizar os seus produtos/serviços e desenvolvam as estratégias de marketing e comunicação da maneira mais adequada ao seu target.

O relatório Euromonitor International efetuou o levantamento das tendências de consumo durante os próximos anos.

O objetivo é segmentar os valores da sociedade que estão em constante transformação e que, consequentemente, impactam as relações de consumo e forçam as empresas a alterar as suas estratégias.

Entre as tendências destacam-se os comportamentos que valorizam o bem-estar mental e o consumo de produtos mais personalizados. O consumidor tem dado preferência a produtos que valorizam a sua identidade cultural.

Segundo os dados do estudo, os consumidores procuram obter mais vantagens, provenientes do uso de tecnologia na vida quotidiana. Porém, não estão sempre dispostos a fornecer dados pessoais para aceder aos mesmos.

Para superar esta situação, as marcas deverão encontrar um equilíbrio para estabelecer a confiança, fornecer a segurança e proporcionar produtos e serviços que agregam valor às necessidades dos consumidores.

1 – Inteligência Artificial

A Inteligência artificial (AI) começa a entrar na vida quotidiana das pessoas, mesmo que a total implementação deste género de tecnologia ainda esteja distante. Segundo o relatório, as pessoas estão a começar a aceitar que os robôs podem substituir certas tarefas efetuadas por humanos, visando o próprio bem-estar e conforto.

2 – Transporte flexível e personalizado

Flexibilidade é a palavra de ordem quando se trata de locomoção em cidades que não colocam mais o carro em primeiro plano. O estudo aponta que o consumidor quer liberdade total para planear a sua jornada e escolher qual meio de transporte usar, seja o comboio, táxi, bicicleta ou trotinete.

3 – Mais conteúdo em menos tempo

Nestes tempos em que existe excesso de informações, o consumidor quer ser conquistado em poucos segundos. Os produtos e serviços precisam de ser acessíveis e fáceis de usar, diante da quantidade de estímulos que competem com eles. Segundo o relatório, o consumidor quer sempre “canais personalizados, autênticos e cativantes”.

4 – Trocar experiências por dados

Marcas que personalizam os seus produtos e serviços para o perfil do cliente sobressaem em relação às restantes. Mas, para isso, o consumidor precisa de fornecer as suas informações pessoais para otimizar a experiência.

5 – Sair de casa, para quê?

Pela primeira vez, os consumidores não precisam mais de sair das suas casas para ter acesso a produtos e serviços. A internet de alta velocidade possibilitou essa nova realidade com a chegada de serviços de entrega de comida e supermercados, por exemplo. As casas multifuncionais que permitem trabalhar, comprar, exercitar e fazer outras atividades no conforto dos lares.

6 – Serviços Inclusivos

Parece um caminho sem volta: as empresas estão a colocar a acessibilidade no centro do desenvolvimento de novos produtos. O relatório destaca que as empresas estão a reformular os seus produtos e serviços para serem mais acessíveis, entrando no combate ao preconceito relacionado à diversidade e diferenças. Segundo a Euromonitor, “as marcas estão a responder a uma pressão social que exige mudanças”.

7 – Identidade Cultural

O consumidor de 2020 está empenhado em preservar a sua individualidade e as suas raízes locais. Aproveitando-se disso, as multinacionais sofisticaram-se para moldar os seus produtos ás preferências locais, sem perder a identidade central da marca. As marcas de nicho também desempenham um papel importante nesta direção.

8 – Sustentabilidade Real

Não é de hoje que se pensa em novos modelos de negócios que visam oferecer mais e utilizar menos de partilhas, reutilização, reposição e aluguer. Mas esta tendência continua em alta Modelos que evitam a geração de resíduos e apostam em produtos mais duradouros ganham destaque.

9 – Bem-estar e meio-ambiente

A preocupação cada vez maior com o bem-estar pessoal e com o meio-ambiente está em colocar a qualidade do ar sob os holofotes. “A pressão cada vez maior sobre os governos para evitar o aumento das temperaturas está a manifestar-se no ativismo do consumidor”, destaca o estudo. Neste contexto, as marcas estão a posicionar-se para impactar os consumidores conscientes quanto ao meio-ambiente.

10 – Cuidado com a Saúde Mental

O relatório aponta que um entre quatro adultos do mundo desenvolvido sofre de ansiedade, mas menos de metade recebe tratamento. “Os consumidores estão a procurar produtos baseados em resultados para lidar com necessidades específicas de bem-estar mental e para evitar os efeitos psicológicos do stress, preocupações e falta de sono”.