Tendências Digitais 2021

Tendências Digitais 2021

As tendências do ano 2021 prometem ser uma continuação do que foi desenvolvido em 2020. Este último ano 2020 marcado por uma mudança nos negócios: estratégia e resiliência foram as palavras-chave de diversos setores de atividade.

Com o novo paradigma foi necessário adaptar estratégias e 2021 promete inovação.

Personalização

As estratégias de nicho são uma das tendências que veio para ficar. Basta pensarmos no exemplo dos micro influencers e nas elevadas taxas para percebermos de forma clara essa realidade.

Por exemplo, alguém com menos de 1000 seguidores pode ter uma taxa de engagement de 9,7%, alguém com mais de 100 mil seguidores pode ter uma com 1,7%. A taxa de engagement resulta da interação – número de gostos e comentários – de cada conta, considerando o número de seguidores.

Chatbots

Os chatbots são uma das grandes transformações do digital e um exemplo de como a Inteligência Artificial pode estar ao serviço do marketing digital. O objetivo é que os produtos e serviços digitais estejam cada vez mais prontos e disponíveis para, de forma personalizada, responder a dúvidas dos clientes 24 horas sob 24 horas. O serviço e-commerce, por exemplo, é um dos que mais beneficia com isso.

Live (Direto)

As marcas ainda têm um longo percurso a explorar no que diz respeito aos diretos nas redes sociais. Durante o início de 2020, altura do confinamento geral em vários países do mundo, as lives foram usadas para aproximar as pessoas e vários artistas aproveitaram o formato, desde cantores a humoristas e até atores. Não só para divulgarem os seus projetos, mas também para a realização de entrevistas e conversas intimistas. Segundo o Google Trends, a pesquisa por termos relacionados caiu 65% desde setembro de 2020, em comparação com os valores de Abril do mesmo ano.

Formação Online

A concentração de informação e atividade online durante este ano, levou a que tudo tivesse de ser repensado, desde as aulas até ao teletrabalho. Mas os cursos, workshops e conferências tiveram de continuar. Formatos como os diretos nas redes sociais, já mencionado acima e os podcasts foram também bastante utilizados. Em 2021, espera-se que a tendência seja que esta transformação seja para continuar, até de modo mais aperfeiçoada.