Tendências Digitais 2021
As tendências do ano 2021 prometem ser uma continuação do que foi desenvolvido em 2020. Este último ano 2020 marcado por uma mudança nos negócios: estratégia e resiliência foram as palavras-chave de diversos setores de atividade.
Com o novo paradigma foi necessário adaptar estratégias e 2021 promete inovação.
Personalização
As estratégias de nicho são uma das tendências que veio para ficar. Basta pensarmos no exemplo dos micro influencers e nas elevadas taxas para percebermos de forma clara essa realidade.
Por exemplo, alguém com menos de 1000 seguidores pode ter uma taxa de engagement de 9,7%, alguém com mais de 100 mil seguidores pode ter uma com 1,7%. A taxa de engagement resulta da interação – número de gostos e comentários – de cada conta, considerando o número de seguidores.
Chatbots
Os chatbots são uma das grandes transformações do digital e um exemplo de como a Inteligência Artificial pode estar ao serviço do marketing digital. O objetivo é que os produtos e serviços digitais estejam cada vez mais prontos e disponíveis para, de forma personalizada, responder a dúvidas dos clientes 24 horas sob 24 horas. O serviço e-commerce, por exemplo, é um dos que mais beneficia com isso.
Live (Direto)
As marcas ainda têm um longo percurso a explorar no que diz respeito aos diretos nas redes sociais. Durante o início de 2020, altura do confinamento geral em vários países do mundo, as lives foram usadas para aproximar as pessoas e vários artistas aproveitaram o formato, desde cantores a humoristas e até atores. Não só para divulgarem os seus projetos, mas também para a realização de entrevistas e conversas intimistas. Segundo o Google Trends, a pesquisa por termos relacionados caiu 65% desde setembro de 2020, em comparação com os valores de Abril do mesmo ano.
Formação Online
A concentração de informação e atividade online durante este ano, levou a que tudo tivesse de ser repensado, desde as aulas até ao teletrabalho. Mas os cursos, workshops e conferências tiveram de continuar. Formatos como os diretos nas redes sociais, já mencionado acima e os podcasts foram também bastante utilizados. Em 2021, espera-se que a tendência seja que esta transformação seja para continuar, até de modo mais aperfeiçoada.