O desafio do Branding na Era Digital

O digital branding é um dos componentes mais importantes do marketing, é através dele que se estabelece a estratégia de implementação de uma marca no mercado.

A missão de uma marca é alcançar o coração do consumidor e, para isso, depende do reconhecimento e das sensações causadas no seu público-alvo. A gestão de marca tem em consideração fatores relevantes como o design e a comunicação, ou seja, através destes requisitos o branding emite valores que sustentam a reputação das marcas.

O mundo evoluiu tecnologicamente e a gestão de marca precisou de ser repensada e seguir as novas tendências, principalmente no que concerne à comunicação.

Novo Paradigma Comunicacional

Atualmente, o novo paradigma, originado pelo surgimento e incremento de plataformas como as redes sociais, proporcionou uma adesão massiva a esses conteúdos. Estamos perante um novo conceito designado de digital branding, que nos dias de hoje, devido a toda a conectividade online adquire maior importância. Este conceito retrata de forma instantânea a imagem de uma marca desde a primeira interação do cliente, é por isso crucial criar uma boa impressão para a conquista de futuros clientes.

O marketing digital concerne um poder chave na elaboração de componentes para o reconhecimento de uma marca, através de estratégias SEO e Email Marketing, entre outras.

Digital Branding

Esta junção entre as ações de marketing digital e o posicionamento e valores da marca nas diversas plataformas digitais corresponde ao digital branding.

Através dos diversos meios digitais, o consumidor possui mais autonomia, através de uma pesquisa ele descobre mais informações sobre um determinado produto ou serviço. Aqui pode estar um dos maiores desafios do digital branding, pois a partilha de opiniões online e a voz ativa do consumidor torna-o um influenciador perante outros consumidores e potenciais clientes.

Outro desafio pode estar concentrado na fidelidade do cliente. A presença no mundo online é benéfica, pois atinge-se mais público num curto espaço de tempo, porém são várias as marcas que utilizam a mesma estratégia e o aumento da concorrência implica que o consumidor não se foque apenas numa única marca. As marcas precisam de se reinventar e envolver o potencial consumidor de forma personalizada.

O Digital Branding deve ter em conta:

1. Foco. Numa atividade em constante mutação é necessária a elaboração de um plano estratégico para que todas as ações sejam concretizadas.
2. Adaptação. As marcas elaboram planos de marketing a longo prazo. No entanto, é preciso uma rápida adaptação a mudanças que ocorrem na sociedade e às tendências de mercado.
3. Coerência. As marcas estão cada vez mais representadas online, com os vários canais de informação é essencial garantir a consistência da comunicação para proteger a credibilidade da marca.
4. Articulação entre os meios digitais e físicos. A experiência da marca consiste na envolvência destes dois meios. As lojas devem ser consideradas pontos de contacto digital, além de pontos de contacto físico.
5. Dados. O Big Data revela que necessitamos de ferramentas para medir e antecipar o comportamento dos públicos-alvo.
6. Personalização. A análise de dados deve proporcionar informações relevantes para melhorar a experiência dos consumidores (atuais e futuros).
7. Experiência. Aproveitar as diversas ferramentas de um negócio online, para captar a opinião dos consumidores.
8. A marca é negócio. Deve existir organização, as decisões de negócios devem convergir com o plano da marca.
9. Monitorizar constantemente. Devem ser analisados sistematicamente os KPIs adequados para deliberar se os objetivos estão a ser cumpridos.
10. Compromisso e gestão de partilha. Os consumidores devem sentir-se parte integrante do processo e que têm um papel ativo nas decisões da marca.